Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)

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¿Cuál es la diferencia entre Reclamo y Queja?

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos. Por ejemplo: producto defectuoso, no recibí mi pedido, el producto no corresponde a lo ofrecido.

Queja

Malestar o descontento respecto a la atención al público. Por ejemplo: demora en la atención, trato inadecuado, falta de información.

Datos del Proveedor

Razón Social:: SEX SHOP DEL PERÚ S.A.C.
RUC:: 20539980387
Domicilio Fiscal:: AV. ESPAÑA NRO. 2155 DPTO. 208 RES. CERCADO DE TRUJILLO, LA LIBERTAD - TRUJILLO - TRUJILLO
Email:: sexshopdelperu@hotmail.com
Teléfono:: 947 450 202

Formulario de Reclamo

1. Tipo de Registro

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos

Queja

Malestar o descontento respecto a la atención recibida

2. Identificación del Consumidor

Nombre Completo *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Correo Electrónico *

Teléfono *

Domicilio *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

El consumidor es menor de edad

3. Identificación del Bien Contratado

Tipo *

Número de Pedido (opcional)

Descripción del Producto/Servicio *

Fecha de Compra (opcional)

Monto Reclamado S/ (opcional)

4. Detalle del Reclamo

Describa lo ocurrido *

¿Qué solución espera? *

Información Importante:

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendario.
Recibirá una copia de este reclamo en su correo electrónico.

¿Cuál es la diferencia entre Reclamo y Queja?

Reclamo

Queja

Datos del Proveedor

Formulario de Reclamo

1. Tipo de Registro

2. Identificación del Consumidor

3. Identificación del Bien Contratado

4. Detalle del Reclamo

Contenido para mayores de 18 años